Infraestructura
GCE cuenta con una infraestructura que le permite aplicar hasta cuatro encuestas telefónicas diarias. Con la capacidad de operar con 500 agentes telefónicos, podemos aplicar encuestas nacionales e internacionales y presentar los resultados crudos en cuatro horas, a partir del momento en el cual el cliente autoriza el cuestionario. GCE ofrece a la vez, encuestas en vivienda lo cual nos permite hacer encuestas de metodología mixta asegurando una alta penetración y minimizando los costos de nuestros proyectos. Asimismo, contamos con un departamento de investigaciones cualitativas que profundizan y cotejan los resultados de las encuestas telefónicas y de tierra.
Protocolo operativo
- Coparticipación
Nuestro cliente es parte activa de la elaboración de los temas y de los cuestionarios. Se le consulta de manera permanente y oportuna antes de aplicar cualquier cuestionario. La versión final del cuestionario (con la explicación metodológica, de cuáles preguntas corresponden a sus intereses) tiene que ser aprobada por el cliente. En el caso de las encuestas rápidas, el contacto con el cliente se hace mediante correo electrónico. - Testigo de audio
El cliente tiene la posibilidad de consultar las grabaciones de las aplicaciones de los cuestionarios. - Propiedad de información
Si el cliente así lo desea, la información resultada de las encuestas aplicadas es únicamente de su propiedad y no se puede compartir con terceros. - Confidencialidad de estudios
GCE garantiza que en todo momento se respetará la confidencialidad de sus clientes, así como la utilización de los resultados según el cliente lo indique.
Ventajas
- Pulso estadísticamente confiable de opinión ciudadana
A diferencia de estudios cualitativos y de estudios del tipo “Llamadas telefónicas en el estudio”, los estudios de GCE ofrecen confiabilidad estadística que permite generalizar los resultados sin sesgos importantes. - Fuente de información de primera mano
Cada estudio encargado a GCE es una encuesta aplicada expresamente para el tema escogido por el cliente. GCE no utiliza estudios tipo ómnibus, ni reutiliza resultados de encuestas anteriores para contestar las preguntas del cliente. - Identificación de temas alternos ciudadanos
GCE ofrece estadísticamente la oportunidad de identificar, mediante preguntas semi-abiertas, preocupaciones y percepciones ciudadanas que nos son captadas por los medios de comunicación. - Salvaguardar principios democráticos
GCE ofrece la oportunidad de salvaguardar los principios democráticos del diálogo entre los ciudadanos y los medios, ofreciendo una voz a las audiencias. - Acervo de encuestas para investigaciones futuras
El cliente tiene la posibilidad de solicitar el servicio de acervos para elaborar una comparación longitudinal sobre los temas de interés, así como de la cobertura de los medios de estos temas.
Desventajas o limitaciones
En Gabinete consideramos que es ético mencionar a nuestro cliente también las limitaciones que nuestros estudios ofrecen, para no alimentar expectativas que no podemos cumplir.
- Encuestas telefónicas.
Las encuestas telefónicas tienen un sesgo por ser aplicadas sólo en la población que tiene acceso a un puesto de telefonía fija. Además, la aplicación del cuestionario de manera telefónica puede propiciar confusiones de género así como respuesta inexactas a preguntas con sesgo social (Sin embargo, conscientes de estos sesgo, en GCE probamos no aplicar preguntas con sesgo social). - Encuestas en vivienda.
Las encuestas en vivienda requieren de mayor tiempo de aplicación y procesamiento de los datos, que quizá no se adecuen a los tiempos de un medio de comunicación, pero los resultados serán más representativos que una encuesta telefónica. Las encuestas en vivienda se recomiendan para estudios que se consideran de mayor importancia que los estudios de las encuestas telefónicas. - Estudios cualitativos.
Los estudios cualitativos son los más ricos en opiniones genuinas, no contaminadas ni jerarquizadas. Sin embargo, los estudios cualitativos carecen de confiabilidad estadística y su aplicación requiere un tiempo mayor que las encuestas en vivienda. Recomendamos que nuestros clientes escojan los estudios cualitativos cuando necesitan datos ricos, empapados en opiniones pero sin la necesidad de generalizar estadísticamente.
